QUESTIONS ADHERENTS

Les appels au 8575 sont-ils gratuits ?

Non ils coûtent le prix normal d’une communication

Comment solliciter une demande d’assistance en cas d’urgence ?

Par téléphone 8575 24h/24 7J/7 afin d’expliquer la situation et répondre aux questions

Que faire si je ne peux obtenir qu’une partie de mes médicaments dans une pharmacie du réseau ?

PASS24© vous permet d’aller dans une ou plusieurs autres pharmacies du Réseau pour compléter l’exécution de votre ordonnance

Puis-je bénéficier de ce service étant hors du Cameroun ?

NON pour l’instant PASS24© sert des contrats limités aux prestations au Cameroun

Où obtenir la fiche maladie ?

Chez votre assureur, sinon vous pouvez la télécharger dans l’application PASS24©

Combien de temps faut-il pour me faire rembourser ?

3 jours ouvrables après réception des justificatifs conformes

Où dois-je déposer mes factures pour me faire rembourser ?

Selon la procédure qui vous a été indiquée: chez l’assureur,  l’employeur ou chez PASS24 SAS

Que faire sans crédit téléphonique ni connexion internet ?

Présentez votre PASSPORT24© au prestataire  du Réseau PASS24© (médecin, pharmacien  etc …) et il fera le reste.

Comment faire si la structure médicale que je sollicite ne se trouve pas dans le réseau des Prestataires proposé ?
  • Appeler la Centrale d’Assistance PASS24© pour trouver une solution
  • Vous y rendre et payer la facture, vous serez remboursé(e) selon les conditions de votre contrat dans les 3 jours après présentation des justificatifs conformes