Bénéficiaires

Le Bénéficiaire des soins, adhérent PASS24©, est au centre du Dispositif pour être à son écoute 24h/24, lui répondre dans les moments difficiles et lui venir en aide rapidement avec efficacité.

L’assistance de proximité liée au PASS24© consiste à fluidifier l’accès aux soins à tout moment, simplifier, grâce à la digitalisation, les procédures et opérations nécessaires pour se faire soigner en toute quiétude, avec à tout instant la possibilité de se faire assister au téléphone 24/24 par des professionnels qui prennent le relais pour apporter au demandeur de soins une réponse adaptée et lui éviter soucis et tracasseries inutiles et lui permettre de se concentrer sur l’essentiel, sa santé.

PASS24© est une combinaison des avantages respectifs de la gestion digitale des demandes de soins (rigueur, précision et rapidité) et de l’assistance (contact humain, empathie, discernement des situations particulières notamment les urgences) pour faciliter une prise de décision responsable.

COMMENT PASS24© REPOND A LA DEMANDE DE SOINS DES ADHERENTS

PASS24© répond à l’ensemble des demandes de soins des Bénéficiaires

  • Quel que soit la nature de soins : médicaux, chirurgicaux, dentaires, infirmiers ou autres
  • Quelle que soit le besoin des soins : courants ou urgents,
  • A n’importe quelle heure du jour ou de la nuit : 24h/24
  • N’importe quel jour, ouvrable ou férié : 7j/7
  • N’importe où au Cameroun : à domicile, au travail, ou ailleurs

PASS24© réagit à chaque demande, selon le terrain et les circonstances du moment, pour une mise en relation rapide et appropriée avec le médecin, le chirurgien, le dentiste, le pharmacien, le biologiste, le radiologue, l’infirmier, le kinésithérapeute, l’opticien, l’orthophoniste, l’hôpital, la clinique, etc.

COMMENT PASS24 CONTRIBUE A L’ASSISTANCE SANITAIRE DE PROXIMITE

PASS24© est une forme évoluée de l’assistance sanitaire qui facilite à l’adhérent l’accès aux soins 24/24 et

  • Simplifie les opérations nécessaires pour :
    • Choisir le prestataire de soins approprié, proche de son lieu et obtenir rapidement un bon de prise en charge des frais selon les conditions prévues par le contrat
    • Se faire identifier rapidement par un QR Code ou un code SMS reçu de PASS24© et une prise en photo au moment de la prestation de soins
    • Payer, s’il y’a lieu, le ticket modérateur par le biais d’un des partenaires e-money de PASS24©
    • Recevoir aussitôt les soins ou les prestations souhaités (examens, médicaments, lunettes, etc.)
  • Permet de consulter le détail ses propres consommations médicales au cours de l’année.
QUELLES SONT LES SECURITES DU PASS24
  • Le Service de Régulation Médicale propre au PASS24©, est autonome, compétent, indépendant pour garantir la cohérence de la prise en charge et de la bonne orientation du patient
  • Le traitement à distance du volet non médical (Opérations et Administration) évite le contact physique et contribue au respect des gestes barrière contre la propagation du COVID-19
  • La joignabilité 24/24, 7/7 du PASS24© à travers ses 4 supports différents (l’application mobile, le web, la Centrale d’Assistance par téléphone et le PASSEPORT24©) est une garantie d’accès aux soins à tout moment.

Même en cas de panne ou de dysfonctionnement (réseau, connexion internet etc) PASS24© reste accessible ; cette sécurité est précieuse pour faire face aux urgences, accidents et situations particulières qui nécessitent le discernement humain et décision responsable en temps réel.

  • PASS24© transmet une prise en charge par QR Code et SMS, et nécessite une prise en photo du Bénéficiaire au moment des soins

Ces dispositions évitent les fraudes tout en préservant les données personnelles (RGPD).

  • La séparation stricte du PASS24© dans le traitement des 3 volets (Médical, Opérations & Administration) garantit la sécurité et la confidentialité des données (respect du secret médical, préservation du secret professionnel et protection des données personnelles)
LES AVANTAGES ESSENTIELS DE PASS24©
  • Mobilité: PASS24© permet au Bénéficiaire une grande mobilité pour y accéder partout (au domicile, au lieu du travail, en ville, hors de la ville…) auprès d’un prestataire agréé PASS24©
  • Permanence: PASS24© est accessible à tout moment du jour ou de la nuit tous les jours de l’année
  • Transparence: PASS24© permet à chacun des acteurs du parcours des soins (Patient, Prestataire, Payeur) une visibilité totale sur les données qui le concernent
  • Confidentialité: PASS24© garantit à chacun des acteurs la totale discrétion et le secret absolu des informations et données traitées. Chacun d’eux a la possibilité de vérifier cette disposition
  • Confort: PASS24© évite la fatigue et le coût des déplacements inutiles, fait gagner un temps précieux
  • Economie: PASS24©, la simplification des procédures favorise le déroulement fluide des différentes opérations qui précèdent ou suivent la prestation de soins elle même ce qui conduit des économies non négligeables.
  • Célérité: la densité et la répartition des prestataires agréés du réseau PASS24© et le traitement digital des demandes de soins permettent une réactivité de tout instant.
  • Contrôles: PASS24© prévoit des contrôles à différents niveaux et moments de toutes les prestations réalisées. Ce qui n’empêche pas les contrôles classiques
  • Adaptation: grâce à l’association « gestion digitale et assistance téléphonique H24 » PASS24© répond à toutes les demandes de soins dans le respect du contrat avec l’approche humaine nécessaire dans certains cas.
  • Indépendance: PASS24© fait appel à son expertise propre, autonome et proactive dans ses différents domaines d’intervention

PASS24© est un service effectivement opérationnel 24/24, 7j/7 de manière digitale et, quand nécessaire, par contact téléphonique avec la centrale d’assistance et sa régulation médicale H24 où des professionnels répondent et interviennent en cas :

  • D’urgence (dans ces situations, l’appel téléphonique est le mieux indiqué)
  • De dysfonctionnements divers (panne, réseau absent, difficultés à utiliser le digital, etc.)
  • De situations extraordinaires (qui ne peuvent rentrer dans un schéma digital)
  • De nécessité du conseil d’un médecin